GRUPO NELSON
ISBN 9781602552371
¡Wow! Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie.
Para hacer que los clientes de hoy en dia continuen regresando, usted no puede tan solo dar un buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder sus expectativas.
Completamente actualizado con nuevas tecnicas para ayudarlo a trabajar exitosamente hasta con los clientes mas dificiles, ¡Wow! Deje Al Cliente Boquiabierto Con Un Servicio Fuera De Serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir con las expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que sea mas facil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentos apropiados para romper las reglas; convertirse en fantasticos reparadores y poderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a clientes infernales y mucho mas.
Peso: 0.662 Lib.
Pgs. 220
Edicion 2009
